Ce informații colectăm
Colectăm diferite tipuri de informații pentru a-ți putea oferi servicii educaționale personalizate și pentru a îmbunătăți experiența ta pe platformă. Transparența este esențială pentru noi, așa că iată exact ce date procesăm:
Informații pe care le furnizezi direct
-
Date de identificare: nume complet, adresă de email, număr de telefon și data nașterii (pentru verificarea vârstei)
-
Informații profesionale: ocupația actuală, experiența în domeniul financiar, obiective de învățare
-
Date de autentificare: parola criptată, preferințe de securitate, istoricul sesiunilor
-
Informații de facturare: detalii necesare pentru procesarea plăților (nu stocăm direct datele cardului)
Informații colectate automat
-
Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare, rezoluția ecranului
-
Activitate pe platformă: progres în cursuri, timpul petrecut pe lecții, interacțiuni cu materialele educaționale
-
Preferințe de învățare: subiectele de interest, viteza de parcurgere, tipul de conținut preferat
Notă importantă: Nu colectăm niciodată date sensibile precum informații medicale, convingeri religioase sau opinii politice. De asemenea, nu monitorizăm activitatea ta în afara platformei noastre.
Cum folosim informațiile tale
Datele pe care le colectăm au scopuri specifice, bine definite. Nu le folosim pentru altceva decât ceea ce este necesar pentru funcționarea serviciilor noastre educaționale:
|
Scopul procesării
|
Tipul de date folosite
|
Baza legală
|
|
Furnizarea cursurilor educaționale
|
Date de identificare, progres în învățare
|
Executarea contractului
|
|
Personalizarea experienței de învățare
|
Preferințe, activitate pe platformă
|
Interesul nostru legitim
|
|
Procesarea plăților
|
Informații de facturare
|
Executarea contractului
|
|
Comunicări educaționale
|
Email, preferințe de comunicare
|
Consimțământul tău
|
|
Îmbunătățirea platformei
|
Date tehnice, feedback utilizatori
|
Interesul nostru legitim
|
|
Conformare cu legislația
|
Toate datele relevante
|
Obligație legală
|
Comunicările noastre includ notificări despre progresul tău, noi materiale educaționale relevante pentru cursurile tale și actualizări importante ale platformei. Poți oricând să modifici preferințele de comunicare din setările contului tău.
Cum protejăm datele tale
Securitatea informațiilor tale este o prioritate absolută. Am implementat măsuri tehnice și organizaționale moderne pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea sau modificarea datelor:
Criptare avansată
Toate datele sunt criptate în tranzit folosind protocol TLS 1.3 și în repaus folosind AES-256. Parolele sunt hash-uite cu algoritmi moderni și nu pot fi recuperate nici de echipa noastră.
Acces restricționat
Doar angajații autorizați care au nevoie să acceseze datele pentru a-și îndeplini atribuțiile au permisiuni. Folosim autentificare cu doi factori pentru toate conturile administrative.
Monitorizare continuă
Sistemele noastre sunt monitorizate 24/7 pentru activități suspecte. Efectuăm audituri de securitate regulate și testăm vulnerabilitățile platformei.
Backup și recuperare
Realizăm backup-uri zilnice ale datelor într-o locație geografică diferită, astfel încât informațiile tale sunt protejate chiar și în cazuri extreme.
Răspuns la incidente: În cazul improbabil al unei breșe de securitate, te vom notifica în maximum 72 de ore, conform cerințelor GDPR, și vom lua toate măsurile necesare pentru a minimiza impactul.
Drepturile tale privind datele personale
Conform GDPR și legislației române, ai control complet asupra informațiilor tale personale. Iată ce poți face și cum poți exercita aceste drepturi:
Dreptul de acces
Poți solicita o copie a tuturor datelor pe care le deținem despre tine. Îți vom furniza informațiile în format electronic, ușor de citit, în maximum 30 de zile.
Dreptul la rectificare
Dacă informațiile tale sunt incomplete sau incorecte, ne poți cere să le corectăm imediat. Multe date le poți modifica direct din setările contului.
Dreptul la ștergere
Poți solicita ștergerea completă a datelor tale, cu excepția celor pe care avem obligația legală să le păstrăm. Procesul se finalizează în 15 zile lucrătoare.
Dreptul la portabilitate
Îți putem furniza datele într-un format structurat, care poate fi transferat către alt furnizor de servicii educaționale dacă dorești.
Dreptul la restricționare
Poți solicita limitarea procesării datelor tale în anumite situații, cum ar fi pe perioada în care verificăm acuratețea informațiilor.
Dreptul la opoziție
Te poți opune procesării datelor tale pentru marketing direct sau în alte cazuri bazate pe interesul nostru legitim, explicându-ne motivele tale specifice.
Cum exerciți aceste drepturi
Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, trimite-ne un email la help@vorenilathq.com cu subiectul "Solicitare GDPR" și o descriere clară a cererii tale. Vom verifica identitatea ta pentru securitate și vom răspunde în termenele legale.
Dacă nu ești mulțumit de modul în care am gestionat solicitarea ta, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
Partajarea datelor cu terți
Nu vindem niciodată datele tale personale. Partajăm informații doar cu parteneri care ne ajută să oferim serviciile educaționale, și doar în măsura strict necesară:
-
Procesatori de plăți: Pentru a procesa tranzacțiile în siguranță (de exemplu, procesatorii de carduri bancare certificați PCI-DSS)
-
Servicii de hosting: Datele sunt stocate pe servere securizate situate în Uniunea Europeană
-
Instrumente de analiză: Pentru a înțelege cum este folosită platforma și pentru a o îmbunătăți (date anonimizate)
-
Servicii de comunicare: Pentru a-ți trimite emailuri educaționale și notificări importante
Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să protejeze datele tale la același nivel ridicat ca noi și nu le pot folosi pentru alte scopuri. Efectuăm evaluări regulate ale acestor parteneri pentru a ne asigura că respectă standardele noastre de confidențialitate.
Transfer internațional: Datele tale rămân în general în Uniunea Europeană. În cazuri rare, când folosim servicii din afara UE, ne asigurăm că există garanții adecvate prin clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.
Cât timp păstrăm datele
Păstrăm informațiile tale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legale:
-
Date de cont activ: Pe toată durata în care folosești platforma noastră educațională
-
Progres în cursuri: Timp de 5 ani după finalizarea ultimului curs, pentru eventuale certificate sau verificări
-
Informații de facturare: 10 ani, conform legislației fiscale române
-
Comunicări marketing: Până când retragi consimțământul sau dezactivezi aceste notificări
-
Date tehnice și de utilizare: Maximum 24 de luni, după care sunt anonimizate complet
După expirarea acestor perioade, datele sunt șterse automat în mod securizat din toate sistemele noastre, inclusiv din backup-uri. Dacă închizi contul înainte de expirarea perioadelor legale, vom păstra doar informațiile pe care suntem obligați legal să le reținem.
Cookie-uri și tehnologii similare
Folosim cookie-uri pentru a face platforma să funcționeze corect și pentru a-ți îmbunătăți experiența de învățare. Iată ce tipuri de cookie-uri folosim:
Cookie-uri esențiale
Acestea sunt necesare pentru funcționarea de bază a platformei: autentificarea contului, memorarea progresului în lecții, setările de securitate. Nu pot fi dezactivate fără a afecta funcționalitatea site-ului.
Cookie-uri de performanță
Ne ajută să înțelegem cum folosești platforma: ce secțiuni sunt cele mai vizitate, unde întâmpini dificultăți, cât timp petreci pe diferite lecții. Aceste informații sunt anonime și folosite doar pentru îmbunătățiri.
Cookie-uri de funcționalitate
Memorează preferințele tale: limba aleasă, setările de afișare, volumul video-urilor. Fac experiența mai plăcută și personalizată, dar nu sunt strict necesare.
Poți controla și șterge cookie-urile prin setările browserului tău. Majoritatea browserelor îți permit să refuzi cookie-urile, dar acest lucru poate afecta funcționalitatea platformei noastre educaționale.
Protecția minorilor
Platforma noastră este destinată persoanelor cu vârsta de minimum 16 ani. Nu colectăm intenționat date de la copii sub această vârstă. Dacă descoperim că am primit informații de la un minor fără consimțământul părintelui sau tutorelui legal, vom șterge aceste date imediat.
Pentru utilizatori între 16 și 18 ani, solicităm acordul părinților sau tutorilor pentru anumite activități pe platformă. Dacă ești părinte și descoperi că copilul tău ne-a furnizat informații personale, contactează-ne imediat la help@vorenilathq.com.
Modificări ale politicii de confidențialitate
Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta schimbări în practicile noastre sau în legislație. Când facem modificări semnificative, te vom notifica prin email și printr-un anunț vizibil pe platformă.
Data ultimei actualizări este afișată în partea de sus a acestui document. Te încurajăm să consulți periodic această pagină pentru a rămâne informat despre cum îți protejăm datele.
Continuarea folosirii platformei după publicarea modificărilor înseamnă că accepți noua politică de confidențialitate. Dacă nu ești de acord cu modificările, poți închide contul contactându-ne.
